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Descrição de funções

  • Recebem e reenviam mensagens pessoalmente ou por via telefónica
  • Recolhem e verificam os débitos nas contas dos hóspedes através de sistemas informáticos ou manuais
  • Efectuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos
  • Reveem as faturas dos hóspedes à saída e recebem os pagamentos
  • Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes
  • Emitir facturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio.
  • Contactam com o serviço doméstico ou de manutenção quando os hóspedes comunicam um problema
  • Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições
  • Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos

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    Nível de habilidade

    Semi qualificado
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