Empregados de serviços de informação ao cliente

Funcionários de apoio ao cliente respondem a pedidos de informação e reclamações verbais, escritos, telefónicos e por email, sobre os produtos, serviços e políticas da organização, e fornecem informação e referem as pessoas a outras fontes de informação. São empregados em locais que os põem em contacto directo com clientes ou com a produção dos produtos e serviços fornecidos.

Nível de habilidade: Semi qualificado

Verifique se o seu salário

  • A maioria dos Empregados de serviços de informação ao cliente ganha um salário entre 622 € e 1 062 € por mês em 2024.
  • Um salário mensal para o nível de entrada Empregados de serviços de informação ao cliente varia de 622 € a 819 €.
  • Depois de obter 5 anos de experiência laboral, o seu rendimento será entre 655 € e 896 € por mês.

Descrição de funções

  • Responder a questões e fornecer informações sobre a disponibilidade, localização, preço e outros assuntos relacionados com bens e serviços
  • Responder e fornecer aconselhamento, informação e assistência sobre bens e serviços
  • Registar informação sobre questões e reclamações colocadas
  • Reportar questões importantes aos chefes de equipa ou consultores
  • Emitir formulários e brochuras informativas.

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