Descrição de funções

  • Elaborar estatísticas e relatos sobre reclamações dos clientes, transmitindo-os aos serviços competentes.
  • Orientar a recepção de bagagem e correio e assegurar a sua distribuição
  • Efectuar ou orientar rondas nos andares e outras dependências, verificando, nomeadamente, funcionamento das luzes, ar condicionado, aquecimento e águas
  • Controlar movimento de entrada e saídas de hóspedes e de entrega e restituição das chaves dos quartos
  • Efectuar registo do serviço de despertar e de objectos perdidos
  • Receber e transmitir comunicações telefónicas e mensagens e prestar informações

    Nível de habilidade

    Semi qualificado
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