Funcionários de informação em centros de contacto fornecem aconselhamento e informação a clientes, esclarecem dúvidas respeitantes aos produtos, serviços ou políticas da empresa ou organização, e processam transacções financeiras através do telefone ou meios de comunicação electrónica, como o email. Estão situados em instalações que podem ficar longe dos clientes ou outras operações das organizações ou empresas sobre as quais a informação é fornecida.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
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- Intervalo salárial máximo e minimo da maioria dos trabalhadores daq Empregados dos centros de chamadas - a partir de 1 014 € para 1 988 € por mês - 2025.
- Um/uma Empregados dos centros de chamadas ganha normalmente entre 1 014 € e 1 363 € brutos por mês em início de carreira.
- Após 5 anos de serviço, aufere entre 1 014 € e 1 380 € por mês com uma semana de trabalho de 40 horas.
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Descrição de funções
- Receber chamadas e mensagens de clientes para resposta a pedidos e reclamações
- Identificar pedidos e dar entrada num sistema de computador
- Enviar cartas e outras informações a clientes
- Informar clientes sobre os produtos ou serviços.
- Enviam cartas, folhetos informativos e outros documentos aos clientes
- Aconselham os clientes acerca de produtos ou serviços adicionais
